Вопросы безопасности во все времена волновали человечество. Воровство – столь же древний порок, как и история нашего вида. Естественно, со временем технологии и методы защиты собственного или общественного имущества постоянно менялись и совершенствовались.
Нужно отметить, что в системе торговли вопросы воровства стоят особенно остро. Это естественно. Товар может «уходить налево» не только в торговом зале или на кассах, но также на складах, паркингах, даже из машин при разгрузке – слишком соблазнительно. В большой степени этому способствует система самообслуживания, которая активно внедряется в обиход последнее время.
По вышеуказанным причинам все большей популярностью среди владельцев пользуется такая услуга как установка видеонаблюдения в магазинах. Стоит отметить, что подобный вариант контроля постоянно совершенствуется и становится максимально доступным для большинства потенциальных клиентов, как в финансовом плане, так и в вопросах эксплуатации.
Так что же на практике дает менеджменту компаний монтаж видеонаблюдения в точках розничной и оптовой торговли?
• Психологический эффект. Если посетители, а также сотрудники магазина знают, что они находятся под постоянным наблюдением, то поведение их кардинально меняется. Как правило, большинство «глупых» мыслей улетучиваются, а количество краж резко сокращается. Дело в том, что большинство правонарушений совершают не профессиональные преступники, а обычные люди, у которых чувство страха перед законом еще не атрофировалось.
• Сокращение числа сотрудников, в первую очередь в службе охраны. Дело в том, что один человек потенциально способен на мониторах контролировать все пространство магазина, начиная от торгового зала, касс, заканчивая складскими помещениями и паркингами. Он же, самостоятельно или с напарником, в зависимости от расположения служебного помещения, может выходить к кассам и напоминать забывчивым покупателям о неоплаченном товаре или задерживать до прибытия полиции откровенных воров.
• Установка видеонаблюдения с применением самых современных информационных технологий позволяет менеджменту компании наблюдать за событиями в магазине непосредственно. Во-первых, информация по локальной сети может транслироваться на компьютер в кабинете, например, директора магазина. Во-вторых, сигнал через сеть Интернет может быть ретранслирован не только на ноутбук или планшет, но даже на смартфон – это очень удобно и дает возможность оперативного реагирования в нестандартных ситуациях.
• Есть еще один скрытый фактор, который, тем не менее, очень существенно может повлиять на успешную торговлю – это маркетинговая составляющая. Дело в том, что информация с камер может храниться на жестких дисках в зависимости от конфигурации от нескольких дней до нескольких недель. На практике мерчендайзеры компании могут в спокойной обстановке проанализировать маршруты движения покупателей по торговому залу и правильно провести рекогносцировку товаров. Как правило, подобные манипуляции резко повышают общее количество продаж.
Как следует из вышеизложенного, установка камер видеонаблюдения в значительной степени улучшает систему безопасности торговой точки, дисциплинирует сотрудников, при должном анализе информации увеличивает товарооборот. Понятно, что полностью нивелировать факт воровства не удастся, но сделать его минимальным, безусловно, поможет. Единственное, стоит очень внимательно отнестись к выбору компании-поставщика оборудования, чтобы не выбросить свои деньги «на воздух» за пустые обещания. Надежная, современная и качественная система видеонаблюдения – залог крепкого сна владельца магазина.